社群运营的在地化华润有巢总结了一套方法论

时间: 2025-05-31 12:04:43 |   作者: 输送设备

  社群运营将成为长租品牌包围的要害竞赛力，也是长租公寓可继续增长的中心引擎。

  保租房社区在全国大规模推出后，怎么长效运营公寓社区，完成入住率、社区管理的安稳，是无法逃避的运营难题。

  公寓社区和非标型社区商业相似，社区的“在地化”是保证运营安稳的根底。而在地化不只是地理位置的表达，更是城市文明、本地日子与人群情感深层次链接的表达。

  华润有巢现在在全国15座城市，布局租借住宅5.6万间，在管项目62个。凭仗堆集数年的运营经历，尤其是华东地区保租房社区的运营实践，提炼出一套较为完好的“社区运营—社群运营”的方法论——“共建共治同享”，其本质是尊重寓居者的个别差异和情感表达，让社区的“原住民”自发构建社区文明，完成自治自成长。

  有巢在华东地区的社群运营系统以“属地共建—品牌共建—人人共建”为递进途径，构成螺旋式上升的生态网络。构成”生态“的要害词则是开源的、活化的、特性的，乃至个别的。

  属地共建是有巢社区共建的起点。自2023年上海首个城市巡回音乐节以来，两年间有巢充沛联动属地党委、团委、妇联等安排，将潮流音乐注入青年社区，招引数千人共赴声浪。

  同期打造的“巢物置换阛阓”，让住户与商户化身摊主，以物物交换让搁置物品勃发重生，促进社区的可继续开展。此类活动不只提高用户粘性，更强化社区与城市的共生联系。

  根据属地共建的老练经历，有巢开端慢慢地经过品牌联动完成资源破圈，例如与青橄榄树基金会协作举行公益画展及沙龙活动，为供给发声渠道，一起以艺术赋能社区温度。此类“品牌+公益”形式，既刻画品牌责任感，又为用户发明情感共鸣点，构成了差异化竞赛力。

  在Z代代，青年争当主办人的趋势渐起，有巢以“主办人机制”作为中心抓手，鼓舞住户参加社群共建。例如，上海马桥AI店的巢前乐队、东部经开区店篮球队等均是由住户自发安排，有巢仅供给了资源支撑。

  这种“去中心化”运营战略，让运营方退位到服务者的人物，不只增强了社群的自发凝集效应，一起还让社群真实成为用户的情感归属地。

  由此可见，长租企业须摒弃“单向输出”思想，经过资源整合与用户赋权，构建“政府—品牌—用户”协同共建的生态链，以此来完成社群的可继续运营。

  公寓也是家，家是人和社区精力内核的载体。“艺术不是置之不理的展品，而是扎根日子的呼吸。” 有巢将人文艺术作为社区精力内核的载体，经过高频、多元的文明场景，完成“空间即内容”的深度绑定。

  春日诗篇展、中秋汉服日子节、赤色主题党建活动等，将民间传统文明与青年爱好结合，以沉溺式体会增强用户参加感。例如，汉服试穿与妆造体会招引Z代代自动传达，构成“破圈效应”。

  此外，围炉煮茶、艺术工坊等轻量级活动常态化展开，下降参加门槛，让艺术成为社区日子的“默许装备”。

  这些时髦而朴素的社群活动，让在城市中打拼的白领人群，回到家的社群，少了许多“孤独感”，多了少许人情味，自动走出家门去交际。

  有巢华东社群运营负责人指出，“长租公寓需跳出‘硬件竞赛’圈套，经过文明IP刻画社区共同气质，将住户从‘租客’转化为‘文明共建者’，然后增强品牌认同感。”

  有巢华东社群运营负责人以为，“真实的社群运营，是让每一个人都能找到归属的坐标”。有巢以“颗粒度运营”思想，针对不同集体开发特征IP活动，完成社群生态的多元容纳。

  面向Z代代青年，有巢推出“City Walk人文行走”、电竞手游赛等活动，以爱好为枢纽强化年青用户归属感；聚集家庭型住户，有巢经过亲子手作、社区电影节等活动，满意家庭交际需求；针对新市民与一线务工者，有巢联动属地开设了“市民夜校”沪语课程、“家门口的新职社”技术训练、青年相亲结交活动，处理异地融入与工作开展痛点，让“进得来、留得下、住得安、能成业”成为可接触的实际。

  开发特征IP活动需根据深度洞悉与调研，有巢透过“处理痛点+发明价值”双驱动规划活动，然后防止社群运营流于形式化。

  从有巢的社群运营实践可以精确的看出，成功的社群运营并非简略活动堆砌，而是经过形式立异、文明赋能与需求定制，重塑社区中“人与人的衔接方法”。其三大中心途径总结为：共建生态链、文明IP升维、按需开发活动机制。

  而上述运营实践的背面，需求公寓运营企业在运营机制上保证满足的灵动性，需求激起底层运营者的发明力。以运营方针为始，也以运营方针为终，构成一个莫比乌斯环。

  未来，跟着“寓居服务化”趋势深化，能否构建有温度且有生机的寓居社群生态，将成为长租品牌包围的要害竞赛力，也是长租公寓可继续增长的中心引擎。